Agotamiento emocional
Despersonalización
Sentimiento de incompetencia profesional
El burn-out sostenido es un precursor de
la depresión en profesionales de la salud.A
Fatiga por empatía
Activación negativa creciente
Pensamientos intrusivos, imágenes de situaciones traumáticas
de pacientes ó personales
Temor de trabajar con ciertos pacientes
Menor tolerancia a la frustración
Dificultad de separar el trabajo de la vida personal
Transf. y contratransf. aumentadas
Conductas inefectivas ó-y autodestructivas
Sensación de menor disfrute con la carrera
Alerta e hipervigilancia
Funcionamiento disminuido en situaciones no profesionales
Sentimientos de estar menos competente
Depresión
Pérdida de esperanza
Estrés Traumático Secundario
Síntomas intrusivos:
Recordar y/o soñar con escenas traumáticas de
los asistidos - dificultad de separar la vida laboral de la
personal - sobreinvolucración. Síntomas evitativos:
Embotamiento - evitación de la tarea - aislamiento
- apatía - desapego - menor motivación Síntomas de hiperactivación:
Insomnio - irritabilidad - mal humor - comer compulsivamente
- hiperalerta Síntomas somáticos:
Dolores de cabeza - síntomas gastrointestinales - palpitaciones
- contracturas
Son síntomas que en buena parte se superponen con
los de burnout, lo que hace suponer el proceso de la formación
del burnout como sumatoria progresiva y acumulativa de microtraumas.
Mobbing Violencia psicológica en el trabajo
Heinz Leymann: es una situación en la que una persona
o un grupo de personas ejercen una violencia psicológica
extrema de forma sistemática (al menos una vez por
semana) durante un tiempo prolongado (más de 6 meses)
sobre otra persona en el lugar de trabajo.
Quien lo padece es un 70% menos productivo
y cuesta al empleador un 180% más. En Europa causa
40 millones de víctimas y cuesta 20 millones de euros
por año.
¿Cómo se manifiesta?
Leynmann acuñó una lista de nada menos que
45 señales de peligro para identificar una situación
de mobbing. He aquí las principales:
- El jefe o acosador no permite a la víctima la posibilidad
de comunicarse. Se interrumpe continuamente a la víctima
cuando habla. Los compañeros le impiden expresarse.
- Recibe gritos, amenazas e injurias. Se lo ataca verbalmente,
criticando su trabajo e incluso su vida privada.
Habilidades para la resiliencia
Fatiga por empatía
Intencionalidad
Presencia no ansiosa
Autovalidación
No reactividad a las emociones
No reactividad a las reacciones de los otros
Locus interno de control
Problemas igual desafío
Actitud mental positiva
No triangulación
Autocuidado - Conexión con otros
Calidad de vida
Satisfacción de necesidades (Erik Allardt)
TENER
Satisfacción / insatisfacción
(necesidades materiales: nutrición, protección
contra el clima, contra las enfermedades, etc)
- ambiente físico y biológico
- recursos económicos
- vivienda
- empleo
- condiciones de trabajo
- salud
- educación
AMAR
Felicidad / infelicidad
(necesidades sociales)
- comunidad, arraigo, contactos
- familia
- compañeros de trabajo
- compañeros de asociaciones y organizaciones
SER
Aislamiento / desarrollo personal
(necesidades de desarrollo personal)
- participación en:
- actividades de su vida
- actividades políticas
- actividades recreativas
- actividades laborales
- relación con la naturaleza
III
Ateneos de Estrés y Trauma